Bij OneTechApple staat klanttevredenheid voorop. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan wij voor u klaar. Lees ons restitutie- en retourbeleid hieronder voor gedetailleerde richtlijnen.
1. Geschiktheid voor retouren
• Producten kunnen binnen 14 dagen na de leveringsdatum worden geretourneerd.
• Het artikel moet:
• Ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen.
• Geretourneerd worden in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en andere artikelen.
2. Niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde artikelen komen niet in aanmerking voor retournering:
• Cadeaubonnen.
• Software die is gedownload of geactiveerd.
• Geopende of beschadigde verpakking voor accessoires, tenzij het product defect is.
3. Restituties
• Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen, zullen we het inspecteren en u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw restitutie.
• Indien goedgekeurd, wordt een restitutie binnen 5-10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. • Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant of een defect product.
4. Ruilen
• We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u hetzelfde product wilt ruilen, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.
5. Retourzending
• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, behalve in gevallen met defecte of onjuiste artikelen.
• We raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten, omdat we de ontvangst van geretourneerde artikelen niet kunnen garanderen.
6. Stappen om een retourzending te starten
1. Neem contact op met ons klantenserviceteam via info@onetechapple.com met uw bestelgegevens en de reden voor retourzending.
2. U ontvangt instructies over hoe en waar u uw artikel naartoe kunt sturen.
3. Stuur het product terug naar ons volgens de verstrekte instructies.
7. Te late of ontbrekende restituties
• Als u uw restitutie niet binnen de verwachte termijn hebt ontvangen, neem dan eerst contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, aangezien de verwerkingstijden kunnen variëren. • Als u dit hebt gedaan en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@onetechapple.com
8. Garantie-informatie
• Voor producten die onder de garantie van de fabrikant vallen, raadpleegt u de garantievoorwaarden voor reparatie- of vervangingsopties.
Als u vragen hebt over dit beleid, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via.
Bedankt dat u voor TechApple hebt gekozen!
